GDPR práva a žiadosti
Posledná aktualizácia: 29. máj 2026
Ako používateľ aplikácie CistaHlava máte podľa nariadenia GDPR (Všeobecné nariadenie o ochrane údajov) právo kontrolovať, ako sú vaše osobné údaje spracúvané. Na tejto stránke nájdete jednoduché vysvetlenie vašich práv a návod, ako si ich uplatniť.
1. Vaše GDPR práva jednoducho
Právo na prístup
Máte právo vedieť, aké údaje o vás a vašom dieťati spracúvame. Môžete požiadať o kópiu všetkých vašich osobných údajov, ktoré máme uložené.
Právo na opravu
Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu. Väčšinu údajov si môžete opraviť priamo v aplikácii v nastaveniach profilu.
Právo na vymazanie („právo byť zabudnutý")
Máte právo požiadať o vymazanie všetkých vašich údajov vrátane údajov vašich detí. Po vymazaní účtu budú všetky údaje natrvalo odstránené do 30 dní.
Právo na prenosnosť údajov
Máte právo získať vaše údaje v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte (JSON/CSV) a preniesť ich k inému poskytovateľovi služieb.
Právo na námietku
Máte právo namietať proti spracovaniu vašich údajov na základe oprávneného záujmu. Po podaní námietky posúdime, či naše oprávnené dôvody prevažujú nad vašimi záujmami.
Právo na odvolanie súhlasu
Ak sme vaše údaje spracúvali na základe súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania pred jeho odvolaním.
2. Ako požiadať o vymazanie údajov
Údaje môžete vymazať dvoma spôsobmi:
Priamo v aplikácii
- Otvorte aplikáciu CistaHlava.
- Prejdite do Nastavenia → Účet → Vymazať účet.
- Potvrďte vymazanie zadaním hesla.
- Všetky údaje (vrátane údajov detí) budú vymazané do 30 dní.
E-mailom
Pošlite žiadosť na info@joyitsolution.sk s predmetom „Žiadosť o vymazanie údajov". Do e-mailu uveďte:
- Vašu e-mailovú adresu registrovanú v aplikácii
- Meno a priezvisko majiteľa účtu
- Či chcete vymazať celý účet alebo len konkrétne údaje
3. Ako požiadať o export/stiahnutie údajov
Údaje si môžete vyžiadať dvoma spôsobmi:
Priamo v aplikácii
- Otvorte aplikáciu CistaHlava.
- Prejdite do Nastavenia → Účet → Exportovať moje údaje.
- Vyberte formát exportu (JSON alebo CSV).
- Export bude pripravený do 24 hodín a dostupný na stiahnutie v aplikácii.
E-mailom
Pošlite žiadosť na info@joyitsolution.sk s predmetom „Žiadosť o export údajov".
4. Čas na vybavenie žiadosti
Podľa GDPR sme povinní vybaviť vašu žiadosť do 30 dní od jej doručenia. V prípade mimoriadne zložitých alebo početných žiadostí môže byť lehota predĺžená o ďalších 60 dní, o čom vás budeme informovať.
5. Overenie totožnosti
Pred vybavením žiadosti o prístup, export alebo vymazanie údajov musíme overiť vašu totožnosť, aby sme zabránili neoprávnenému prístupu k údajom. Overenie prebieha:
- V aplikácii: Automaticky — ste prihlásený do svojho účtu.
- E-mailom: Žiadosť musí byť odoslaná z e-mailovej adresy registrovanej v aplikácii. V prípade pochybností vás môžeme požiadať o dodatočné overenie.
6. Podanie GDPR žiadosti e-mailom
Čo uviesť v GDPR žiadosti:
- Predmet e-mailu: „GDPR žiadosť — [typ žiadosti]" (napr. vymazanie, export, prístup, oprava)
- Meno a priezvisko majiteľa účtu
- E-mailová adresa registrovaná v CistaHlava
- Typ žiadosti — čo presne požadujete (vymazanie účtu, export údajov, oprava údajov, prístup k údajom atď.)
- Doplňujúce informácie — ak sa žiadosť týka konkrétneho dieťaťa, uveďte jeho meno/prezývku zadanú v aplikácii
Odošlite na: info@joyitsolution.sk
Vzorový e-mail
Predmet: GDPR žiadosť — Vymazanie údajov
Dobrý deň,
žiadam o vymazanie môjho účtu a všetkých súvisiacich údajov v aplikácii CistaHlava.
Meno: [Vaše meno a priezvisko]
E-mail registrovaný v appke: [váš@email.sk]
Typ žiadosti: Vymazanie celého účtu vrátane údajov detí
Ďakujem.
[Vaše meno]
7. Právo podať sťažnosť
Ak nie ste spokojný s tým, ako sme vybavili vašu žiadosť, alebo sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s GDPR, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán:
8. Kontakt
Pre akékoľvek otázky týkajúce sa vašich GDPR práv nás kontaktujte:
Joy IT Solution s.r.o.
Slovenská republika
📧 info@joyitsolution.sk